三标一体 综合管理体系 领导作用和承诺
GB/T 19001-2016,GB/T 24001-2016,GB/T 45001-2020 三标一体 综合管理体系 领导作用和承诺
领导作用和承诺
5.1 领导作用和承诺
5.1.1 总则最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺,通过：
- 对质量管理体系的有效性承担责任；
- 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与组织环境和战略方向相一致；
- 确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
- 促进使用过程方法和基于风险的思维；
- 确保质量管理体系所需的资源是可用的；
- 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
- 确保质量管理体系实现其预期结果；
- 促进、指导和支持人员为质量管理体系的有效性做出贡献；
- 推动改进；
- 支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。
注：本标准使用的“业务”一词可广义地理解为涉及组织存在目的的核心活动，无论是公营、私营、营利或非营利组织。
5.1.2 以顾客为关注焦点最高管理者应通过确保以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：
- 确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
- 确定和应对能够影响产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇；
- 始终致力于增强顾客满意。
5.1 领导作用与承诺
最高管理者应通过下述方面证实其在环境管理体系方面的领导作用和承诺，
- 对环境管理体系的有效性负责；
- 确保建立环境方针和环境目标，并确保其与组织的战略方向及所处的环境相一致；
- 确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程；
- 确保可获得环境管理体系所需的资源；
- 就有效环境管理的重要性和符合环境管理体系要求的重要性进行沟通；
- 确保环境管理体系实现其预期结果；
- 指导并支持员工对环境管理体系的有效性做出贡献；
- 促进持续改进；
- 支持其他相关管理人员在其职责范围内证实其领导作用。
注：本标准所提及的“业务”可广义地理解为涉及组织存在目的的那些核心活动。
5.1 领导作用和承诺
最高管理者应通过以下方式证实其在职业健康安全管理体系方面的领导作用和承诺：
- 对防止与工作相关的伤害和健康损害以及提供健康安全的工作场所和活动全面负责并承担责任；
- 确保职业健康安全方针和相关职业健康安全目标得以建立，并与组织战略方向相一致；
- 确保将职业健康安全管理体系要求融入组织业务过程之中；
- 确保可获得建立、实施、保持和改进职业健康安全管理体系所需的资源；
- 就有效的职业健康安全管理和符合职业健康安全管理体系要求的重要性进行沟通；
- 确保职业健康安全管理体系实现其预期结果；
- 指导并支持人员为职业健康安全管理体系的有效性做出贡献；
- 确保并促进持续改进；
- 支持其他相关管理人员证实在其职责范围内的领导作用；
- 在组织内建立、引导和促进支持职业健康安全管理体系预期结果的文化；
- 保护工作人员不因报告事件、危险源、风险和机遇而遭受报复；
- 确保组织建立和实施工作人员的协商和参与的过程（见 5.4）；
- 支持健康安全委员会的建立和运行［见 5.4e）1）］。 注：本标准所提及的“业务”可从广义上理解为涉及组织存在目的的那些核心活动。
