三标一体 综合管理体系 理解相关方的需求和期望

由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定：

• 与质量管理体系有关的相关方；
• 与质量管理体系有关的相关方的要求。

组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。

组织应确定：

• 与环境管理体系有关的相关方；
• 这些相关方的有关需求和期望（即要求）；
• 这些需求和期望中哪些将成为其合规义务。

组织应确定：

• 除工作人员之外的、与职业健康安全管理体系有关的其他相关方；
• 工作人员及其他相关方的有关需求和期望（即要求）；
• 这些需求和期望中哪些是或将可能成为法律法规要求和其他要求。