清洁/维护 清洗步骤: 保修说明 线屑过滤器 进水阀 箱体 拧开进水管,取出过滤网 请勿直接用水冲洗箱体 尊敬的海尔用户: 感谢您使用海尔家用洗衣机,我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,凭 电子保修卡(扫描封面二维码选择电子保修卡下载、安装后录入发票注册产品,保修无忧,一键家电 管理,报装、报修,方便快捷)或发票,为您提供下列服务: 一、家庭用洗衣机的整机免费保修三年。 二、下列情况不属于免费保修范围: 1.用户因运、装、用、管不当而损伤的; 2.自行拆卸产品的; 3.涂改发票或无购机发票的; 4.因异常电压、火灾等外部原因损坏的; 5.未按说明书、洗衣机主体注意标牌等注意事项要求使用的; 家庭用以外的洗衣机使用提示: 该产品为家用,除家庭以外(如:学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾 馆、招待所等团体)使用洗衣机,不属于免费保修范围。 为了您更好的使用,请定期与海尔售后服务联系维修保养,以免使用不当造成损失。 备注:1.本产品有结构变化,数据变化,恕不另行通知。 2.根据需要,以下零件可供选购: 进水管加长管 排水管加长管 请使用中性洗涤剂擦拭 请勿使用稀释剂、汽油、 酒精等挥发性物品擦拭 清洗过滤网 安装过滤网,链接进水管 技术数据 注 1.洗涤过程中,必须使用线屑过滤器,每次使用后都必须及时清理,清 洗线屑过虑器时,如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑,请统一清理, 避免再次洗涤时对衣服污染 注 示意图中线屑过滤器式样与型号相对应 注 1.为提高洗涤效果,请不要扔掉进水处过滤器 2.如果有进水不畅,请及时清理进水处过滤器 2.确保线屑过滤器安装到位,以免洗涤时线屑过滤器脱落 注 1.洗衣完毕后,请关闭水龙头并卸下进水管 3.挂好电源线和排水管 4.用干净的软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干,并将上盖打开一段时 间(约一个小时)待风干后在合上上盖 2.进行维护前,必须拔下电源插头 清除线屑过滤器里面的线屑。 出现以下情况时,有时未必是故障。委托修理前,请先按照以下列表检查确认。 如果确属故障,请与本公司的特约维修点或本公司售后服务部门联系。切勿自行修理。检查前请拔下电源插头。 运行中显示屏显示故障报警时,洗衣机停止所有动作,每隔16分钟蜂鸣1次。 注 疑问解答 排水管和内桶内可 能有少量水 状态 现象 原因(解释) 正常,出厂检验时残存的水 全自动洗衣机特有的自平衡结构中 平衡液的声音 是否停电? 电源插头是否牢固的插入插座中? 电源的保险丝或电流断路器是否 完好? 是否按“电源”开关? 是否打开水龙头? 是否设定了预约? 是否按了“启动/暂停”键? 盖子是否关闭? 人工注水未达到设定水量(大部 分洗衣机目前设定是不到设定水 量为不洗涤,以免损坏衣物) 是否选中了“童锁”或“预约” 功能 启动后,选择其他程序、水位等, 请先按“启动/暂停”键后选择 水龙头的形状是否合适? 进水管接头螺钉是否松弛或扭偏? 进水管接头的螺母是否拧紧? 进水阀漏水:进水阀链接是否牢 固?(请拧紧)进水阀是否堵塞? (请按照说明书中清洁维护部分 进行清洁) 水管漏水:水管是否破损需要更 换,请直接联系售后 水龙头是否打开?是否停水?(打 开水龙头,开关上盖一次,按动 “启动/暂停”)键 进水阀是否堵塞?(请清理进水 阀,开关上盖一次按动“启动/暂 停”)键 水龙头、进水管是否冻结? 是否选择了预约程序导致不进水? 未按“启动/暂停”键? 是否停电? 水压是否过低? 搬动洗衣机,机内 有水声 运 转 前 洗 涤 时 不运转 不能进行按键操作 水龙头/进水阀漏水 不进水或者进水 缓慢 开始漂洗时,没有 进水 桶内有水时:漂洗顺序是排水、脱水、 进水 洗衣机放置不平衡(地面不平整)衣物 偏置(挤在桶体的一边或衣物放置过量) 未盖上盖 排水管未放倒 洗衣机程序设置排水时间,必须经过一 段时间后才开始脱水 洗衣机是否放置平稳?(请参照使用前 须知内容中:调整和放置内容进行底脚 调整,并确保离周围物体5cm以上) 排水管高度是否高于地面10cm?(请 尽管保持排水管高度低于10cm,避免 带水脱产生的噪音) 是否为衣物放置不平(请将衣物放平, 同时尽量将大件和小件分开洗涤,尽量 避免缠绕产生不平衡) 反复漂洗不脱水 脱 水 时 脱水不工作 为了安全考虑,在洗衣机未停止运转前 蜂鸣器会报警(有显示屏的会同时显示 代码“E2”) 脱水中开盖,蜂鸣 器报警 排水管是否放下? 衣物种类不同脱水效果也会变化 启动脱水程序,但 衣物仍然甩不干 用户未放平排水管或者排水管过高(放 平排水管,开关上盖一次,按动“启动 /暂停”按键) 衣量是否适合?减少衣物负载 排水管或者排水阀掉入硬币等异物堵塞 (联系售后服务部门,清除异物) 不排水或者排水过 慢 1.脱水过程中进水 2.最终脱水时,停 止脱水,洗衣机 进水,执行漂洗 程序 3.脱水振动大 4.脱水开始时断断 续续 不存水(一边进水 一边排水) 排水阀掉入硬币、发卡等异物导致阀塞不封水而 边进边排(清除异物) 有异音 进水前,进水中波 轮运转 漂 洗 时 洗 涤 时 是否进入硬币或金属等异物? 线屑过滤器是否脱落? 是否为洗涤物纽扣、拉链造成? 是否倾斜、摇晃(请参照使用前须知内容中: 调整和放置内容进行底角调整,并确保离周围 物体5cm以上) 进水前:检测洗涤物重量 进水中:有效溶解洗涤剂 洗涤中途进水 洗涤过程中水位下降时,洗衣机自动进水 布量多时,多次自动补进水 水量与洗涤量不符 因布质干湿不同,洗衣机判断用水量可能与实 际水量不同 桶内有水,用户需自己选择合适的水量 是否放入湿衣物? 化纤、混纺等吸水较强衣物造成水量少 是否是预洗?(未达到设定水量,为达到好的 洗涤效果,洗衣机先进行洗涤) 洗涤效果不满意 洗前准备是否到位? 洗衣粉(种类)和数量是否合适? 程序选择是否正确?(参考程序介绍) 是否沾有线屑(请将易沾线屑和易掉线屑衣物 分开洗涤,同时增加漂洗次数,并控制衣量, 不要太多) 是否为洗衣粉残留(冬天水温过低,洗衣粉未 溶/洗衣粉用量太多/漂洗水位过低,漂洗次数 过少) 是否为大件衣物洗不净(大件衣物请选择家纺 或者集速洗程序) 是否为污渍洗不净(请参照洗前准备中的污渍 处理) 洗涤无力 是否选择浸泡程序(浸泡中伴随波轮间断搅 拌)? 洗涤物重量是否超过洗衣机的标准洗涤容量? 选择的水位是否低? 边进水边排水 洗衣机在进行溢水漂洗或喷淋漂洗 桶内无水:先脱水,再进水漂洗 洗涤物放置不平,洗衣机自动进行进水、 搅拌,调整好衣物侧偏后再次脱水,按 照上述修正方式还无法解决时,蜂鸣器 报警,停止脱水 洗衣机放置不稳(调整底脚) 振动移位 洗衣机放置不平衡(地面不平整) 超过预约时间,程 序还未结束 衣物洗涤完毕沾有 线屑 不排水或排水慢 其 他 控制面板局部发热 电子元件微热作用 衣物偏置(挤在桶体的一边或衣物放置过量) 洗涤过程中衣物偏置 进排水条件不良,导致时间延长 每次使用完毕是否清理线屑过滤器? 排水管是否放倒? 排水管是否堵塞? 放下排水管后,按动“启动/暂停”按键 清除异物后,按动“启动/暂停”按键 重新整理衣物后,按动“启动/暂停”按 键 将洗衣机调整水平后,按动“启动/暂停” 按键 打开水龙头后,按动“启动/暂停”按键 清理进水阀后,按动“启动/暂停”按键 按动“启动/暂停”按键,待水压达到允 许值后使用 按动“启动/暂停”按键,化冻后使用 请与售后部门联系 请与售后部门联系 盖上上盖后,按动“启动/暂停”按键 衣物是否放偏? 洗衣机是否倾斜? 水龙头是否打开, 是否停水 进水阀是否堵塞? 水压是否过低? 水龙头、进水管是 否冻结? 水位传感器异常 水位过高 上盖没盖 运行中止并鸣叫 当安全开关动作 不脱水自动修正后 不进水或进水慢 状态 现象 原因(解释) 状态 现象 原因(解释) 状态 故障现象 故障原因 排除方法 现象 原因(解释) 排 水 时 请与售后部门联系 显示板和驱动板 通讯故障 请与售后部门联系 变频器通讯故障 XQS100-BZ878 6 9 8 实际样式以实物为准 实际样式以实物为准 请与售后部门联系 显示板和驱动板 通讯故障 请与售后部门联系 显示板和电源板 通讯故障 1.洗衣机进水前空转是洗衣机自动检测布量,经布量检测后,自动 设置合适的水位 2.在浸泡过程中或含有浸泡功能的程序中,波轮间歇性搅拌(以便 洗涤剂更好的溶解污渍)。 3.洗涤大件衣物时必须使用压盖 注 操作按键说明 童锁注意事项 数码显示 “电源”按键 “童锁”功能 “水位”按键 “功能”按键 按动“启动/暂停”按键, 启动洗衣机 如果在洗衣机工作时按下 该按键,则洗衣机将暂停 运行 “启动/暂停”按键 “程序”按键 (按动“程序”按键可以选择以下程序) 丝绸 速洗 羽绒 集速洗 羊毛 牛仔 家纺 标准 “浸泡”“洗涤”“漂洗”“脱水”按键 2.在洗衣机启动前设定程序时,触摸3秒[童锁]键,蜂鸣提示 3声,显示屏显示“CL”, 同时 “保护中”亮起,洗衣机程序设定完毕,触摸[启动/暂停]键洗衣机开始运行后,童锁功能开启, 所有按键进入锁定状态,不可选择。 为了保护儿童安全及防止儿童改变洗衣机的运转过程, 特设定本功能; ·启动:1.在洗衣机程序全部设定完毕,触摸[启动/暂停]键洗衣机开始运行后,按住[童锁]键3秒以上,显 示屏显示“CL”,同时“保护中”亮起,童锁功能开启,所有按键进入锁定状态,不可选择。 ·解除:1.洗衣机启动后,按住[童锁]键3秒以上,蜂鸣提 示3声“保护中”熄灭,童锁功能解除。 2.洗衣机启动前,触摸3秒[童锁]键,蜂鸣提示3声“保护中”熄灭,童锁功能解除。 · 按“功能”键后,可选择记忆、天沐洗、风干等功能进行切换。 天沐洗是指在洗涤过程中,内桶波轮以脱水状态旋转,桶内水在 离心力的状态下沿外桶盖向桶内喷洒,形成一种特殊水流的洗涤 方式。以保障衣物与洗涤剂充分混合,提高洗净漂洗效果。 ·风干:本机最多可风干化纤衣物1.5kg(风干后适当晾晒可有效 缩短干衣时间),其他衣物风干程度随布质的不同而不同, 使用 风干前将衣物抖散。 常用和家纺可在3-7 水位时选择天沐洗功能。 · 羊毛和丝绸可在4-7水位时选择天沐洗功能。 · · 速洗、集速洗、标准、牛仔和羽绒不能选择天沐洗功能。 · 在使用常用、家纺、牛仔、标准带模糊程序时,洗衣机可自动检测布量,经布量检测后,水位 自动设置为2-10中某一合适水位(家纺程序自动设置为4-10中某一合适水位) 用户也可自己选择水位,洗衣机开始工作后,不能设置水位,需按“启动/暂停”按键后才可重新选择 桶内有水时不能检测布量,显示6水位。放入湿衣物,可能显示10水位,用户需自己选择合适的水位 在“洗涤”及“漂洗”的洗涤运行过程中,按住“水 位 ”按键进行补进水,手 松开或到溢水水位时停止 补进水 因布质干湿程度不同,判定水位可能与实际水位不同 羊毛、丝绸、集速洗、羽绒程序默认6水位,羊毛、丝绸、集速洗程序可在4-10水 位选择,羽绒可在 5-8水位选择,速洗程序默认2水位,可在1-6 漂洗时水位比洗涤时水位高一档( 标准程序、最高水位和人工选择漂洗水量时除外;羽绒程序第一次 漂洗水位与设定水位相同,第二、三次漂洗水位按照设定水位加1档 ) 。 水位选择。 注:默认开机后选择功能、浸泡、洗涤、漂洗、水位等按键时进入自编程,不自动模糊水位 天沐洗 记 忆 根据衣物标签上的洗护说明以及本洗衣机羊毛洗程序 说明,可以对可机洗羊毛衣物进行洗涤。 XQS90-BZ878、XQS100-BZ878有国际羊毛认证。 一般面料的标准节水洗涤,运行过程中默认带有浸泡。标准程序为能效测试程序 (额定容量测试请人工选择最高水位, 半载容量测试请人工选择*水位),此程 序包含漂甩二合一功能。 适合机洗2kg以下羊毛衣物的轻柔洗涤,洗之前先将其浸水湿透再进行洗涤。 适合机洗的丝绸类衣物的洗涤。 适合牛仔类衣物的洗涤,运行过程中默认带有浸泡。 对家纺衣物的洗涤(建议使用压盖)。 洗涤衣物时的常用程序,开机默认程序。可以实现智能模糊判断使用水量。 适合少量小件轻污衣物的快速洗涤。 适合机洗羽绒衣物洗涤(必须使用压盖)。 适合洗涤较脏衣物或大件衣物,为了取得更好的洗护效果,在您洗涤大件衣物时, 建议使用此程序(建议使用压盖)。 风 干 选用常用、牛仔、速洗、家纺、标准程序中可以设定不同 的浸泡时间;在集速洗、羽绒、羊毛、丝绸程序中,不可 选浸泡,但集速洗在洗涤过程中有浸泡。 不同程序所允许设定的洗涤时间、漂洗次数和脱水时间不 在选择漂洗次数时可根据需要选择是否需要溢水漂洗。溢 水漂洗时,洗衣机注水到设定水位将继续进水,桶内的泡 沫可从溢水口溢出,防止泡沫和负载表面的污垢再次污染 衣物(注:在选择低水位或水压过低时,可能达不到溢水 水位,溢水漂洗自 动转为蓄水漂洗,溢水漂洗只在第一次 漂洗时进行溢水) 同,可根据需求选择相应按键进行自编程。注:集速洗洗 涤时间不可调整。 ·长按“电源”按键,接通电源 ·再次按动“电源”按键可切断 电源 ·长按“电源”按键接通电源后,若10分钟内没 有任何其他操作或选择完程序10分钟内没有启 动洗衣机时,洗衣机将自动关闭电源。 ·洗衣机在运行过程中,如果出现错误信息或需 要关机时,按动“电源”按键即可关闭洗衣机。 ·传感过程中,显示剩余时间 ·预约过程中,显示预约剩余 时间(小时), 程序运行中,显示剩余总时间 (分钟) 出现异常时,显示异常现象符 号(请参阅本 册中“疑问解答”) 指示灯显示 指示灯不亮: 待机或选择模式 指示灯闪烁: “警报”发生 指示灯显示状态如下: 选择童锁功能,洗衣机开始运行后,所有按键将被锁定。 锁定后,按键不可操作,不能改变程序设定。 若在洗涤时上盖被强制打开后,本机将E2报警,停止运行并 会在10秒钟后自动进行排水。若确认安全后,请合上上盖, 并按“启动/暂停”按键,洗衣机将继续运行。 若选择单独的浸泡+洗涤、洗涤或者漂洗过程时,洗衣机运行 结束后会自动排水。 1.洗涤容量在2.0kg以下 2.为确保衣物的洗涤效果,建议不使用预约洗涤 3.为了防止衣物的损伤,洗涤水温不应超过30℃ 4.程序完成后,请及时将衣物取出,整形晾晒,避免放置时间过长而 变形 5.为了减少衣物的损伤,提高洗涤效果,建议使用羊毛专用洗涤剂 6.请将白色或明亮色彩的衣物与深色衣物分开洗涤 注 选择羊毛程序时需注意: 常用