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l 當您存取 support.dell.com 或與技術支援人員聯絡時，可使用服務標籤來識別您的電腦。 l 當您尋求技術支援時，可輸入快速服務代碼來轉接您的電話。 l 解決方案 — 提供故障排除提示和秘訣、技術人員發表的文章、線上教程以及常見問題 l 客戶論壇 — 可以與其他 Dell 客戶進行線上討論 l 升級 — 提供元件 (如記憶體、硬碟機和作業系統) 的升級資訊 l 客戶關懷中心 — 提供聯絡資訊、服務電話和訂購狀態、保固以及維修資訊 l 服務與支援 — 提供服務電話狀態和支援歷程、服務合約、與技術支援人員的線上討論 l 參考 — 提供電腦說明文件、有關電腦組態的詳細資訊、產品規格和白皮書 l 下載 — 可下載經過認證的驅動程式、修正程式和軟體更新 l 筆記本系統軟體 (NSS) — 如果您重新安裝了電腦的作業系統，則還應該重新安裝 NSS 公用程式。NSS 提供作業系統的關鍵更新，並支援 Dell™ 3.5 吋 USB 軟式磁碟機、Intel® Pentium® M 處理器、光學磁碟機以及 USB 裝置。若要正常使用 Dell 電腦，則必須安裝 NSS。該軟體會自動偵測電腦和作業系統，並安裝適用於您的組態的更新。若要下載筆記本系統軟體，請： 1. 請訪問 support.dell.com，然後單按 Downloads (下載)。 2. 輸入您的服務標籤或產品型號。 3. 在 Download Category (下載類別) 下拉式選單中，單按 All (全部)。 4. 選擇適用於您電腦的作業系統和作業系統語言，並單按 Submit (傳送)。 5. 在 Select a Device (選擇裝置) 下，捲動至 System and Configuration Utilities (系統與組態公用程式)，然後單按 Dell Notebook System Software (Dell 筆記本系統軟體)。 Dell 支援 We b 站台 — support.dell.com 註：請選擇您所在地區，以檢視相應的支援站台。註：公司客戶、政府客戶和教育機構客戶也可以使用專門的 Dell Premier 支援 Web 站台 (premier.support.dell.com)。此 Web 站台可能並非在所有的國家/地區都適用。 l 如何使用 Windows XP l 電腦的說明文件 l 裝置 (例如數據機) 的說明文件 Windows 說明及支援中心 1. 單按開始按鈕，然後單按說明及支援。 2. 鍵入描述問題的字或片語，然後單按箭頭圖示。 3. 單按描述問題的主題。 4. 依螢幕指示操作。 l 如何重新安裝作業系統作業系統 CD 該作業系統已經安裝在您的電腦上。若要重新安裝作業系統，請使用作業系統 CD。請參閱使用者指南，以獲得有關說明。重新安裝作業系統後，請使用 Drivers and Utilities CD 來重新安裝電腦隨附裝置的驅動程式。作業系統的 Product Key 標籤位於您的電腦上。註：該 CD 的顏色依您訂購的作業系統而不同。註：作業系統 CD 是可選的，您的電腦可能並未隨附此 CD。

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